Amikor egy hibás termék kárt okoz Hollandiában, a törvény egyértelmű kártérítési igénylési lehetőségeket biztosít. Ha hibás termék miatt kárt szenvedett, akkor kártérítést követelni személyi sérülésért, anyagi kárért és kapcsolódó veszteségekért, ahol a gyártó vagy az importőr jellemzően 500 euró feletti összegekért felelős.
Ezen jogok megértése elengedhetetlen, akár kártérítést kereső fogyasztó, akár a potenciális felelősségi kockázatokat kezelő vállalkozás.
Holland termékfelelősség törvény európai szabványokat követ, ami azt jelenti, hogy a szabályok összhangban vannak a többi uniós ország szabályaival, de Hollandiára jellemző, egyedi eljárásokat és követelményeket is tartalmaznak. A rendszer egyensúlyt teremt a fogyasztóvédelem és a gyártói felelősség ésszerű korlátozása között.
Fontos tényezők közé tartozik, hogy kit lehet felelősségre vonni, milyen típusú hibák jogosítanak fel kártérítési igény benyújtására, és mennyi idő áll rendelkezésére jogi lépések megtételére.
Ez a cikk ismerteti, hogyan működik a termékfelelősség Hollandiában, a felelős személy azonosításától kezdve a kárigénylési folyamat megértéséig. Megtudhatja, hogyan működik a... a kompenzáció típusai elérhetők, milyen védekezési lehetőségek állnak rendelkezésre a gyártók számára, és mire számíthatnak a kárigény benyújtásakor.
Az információk mind a fogyasztói jogokat, mind a gyártói kötelezettségeket lefedik, így magabiztosan eligazodhat a jog ezen területén.
A termékfelelősség megértése Hollandiában
A termékfelelősség Hollandiában a következő szabályok alapján működik: szigorú felelősség olyan keretrendszer, amelyben a gyártók, importőrök és eladók felelősségre vonhatók a károkért, amelyeket a hibás termékek.
A holland jogrendszer beépíti az uniós irányelveket a nemzeti jogba, egységes megközelítést teremtve a fogyasztóvédelem és kártérítési igények.
Jogi keretrendszer és kulcsfontosságú szabályozások
A holland Polgári Törvénykönyv képezi az alapját termékfelelősség törvény Hollandiában. A holland polgári törvénykönyv 6:185. cikke végrehajtja az EU 85/374/EGK termékfelelősségi irányelvét, amely objektív felelősséget állapít meg a gyártók számára.
E keretrendszer értelmében nem kell bizonyítania a gondatlanságot. Csak három kulcsfontosságú elemet kell bizonyítania: a termékben hiba volt, kárt szenvedett, és a hiba közvetlenül okozta a kárt.
A jogi keret számos fontos előírást tartalmaz:
- 85/374/EGK termékfelelősségi irányelv – A termékfelelősséget szabályozó elsődleges uniós irányelv a tagállamokban
- Holland Polgári Törvénykönyv (6:185. cikk) – Az uniós termékfelelősségi szabályok nemzeti végrehajtása
- Általános termékbiztonsági irányelv – Biztonsági szabványokat határoz meg az uniós piacon forgalmazott termékekre vonatkozóan
- Árutörvény – Szabályozza a termékbiztonsági követelményeket Hollandiában
Az új PLD frissítéseket az EU tagállamaiban, köztük Hollandiában is, végrehajtják. Ezek a változtatások a digitális termékekre és az új technológiákra vonatkozó termékfelelősségi jogszabályok korszerűsítését célozzák.
A termékfelelősség hatálya
Hollandiában a termékfelelősség bizonyos típusú károkat és időbeli korlátokat fedez. Kártérítést követelhet hibás termékek által okozott haláleset, személyi sérülés és anyagi kár esetén.
500 euró alatti károk az eladó felelőssége. 500 euró vagy annál nagyobb kár a gyártóra vagy az importőrre hárul.
A törvény háromféle termékhibát ismer el:
- Gyártási hibák
- Tervezési hibák
- Nem megfelelő utasítások vagy figyelmeztetések
Van 3 év az incidens napjától számítva a követelés benyújtásához. Gyártói felelősség lejár 10 év miután a termék először megjelent a piacon.
Ez a 10 éves elévülési idő attól függetlenül érvényes, hogy mikor fedezte fel a hibát. A holland termékfelelősségi törvény szerinti termékfelelősség nem terjed ki az épületekre vagy a szolgáltatásokra.
Ha az EU-n kívülről importálsz termékeket, jogilag téged tekintenek gyártónak, és teljes termékfelelősséget viselsz.
A lefedett termékek típusai
Az uniós termékfelelősség az európai piacon forgalomba hozott összes ingóságra vonatkozik. Ez magában foglalja mind az új, mind a használt termékeket, függetlenül attól, hogy azokat kereskedelmi vagy magáncélú értékesítés keretében értékesítették.
A fedezett termékek a következők:
- Szórakoztató elektronikai cikkek és készülékek
- Gyógyszerészeti és orvosi eszközök
- Ételek és italok
- Játékok és gyermektermékek
- Járművek és járműalkatrészek
- Bútorok és háztartási cikkek
A termékfelelősségi irányelv bizonyos tételeket kizár. Az épületek és az ingatlanok kívül esnek a termékfelelősségi jog hatályán.
A szolgáltatások sem tartoznak e rendelkezések hatálya alá. A nyers mezőgazdasági termékek kezdetben kizárásra kerültek, de most már az EU termékfelelősségi szabályai vonatkoznak rájuk.
A késztermékekbe beépített alkatrészek és alkatrészek ugyanazon felelősségi keret hatálya alá tartoznak, mint a komplett termékek.
A felelősség alapjai és alapelvei
Hollandiában a termékfelelősség több jogi keretrendszeren keresztül működik, amelyek meghatározzák, hogy mikor és hogyan igényelhet kártérítést. A rendszer ötvözi a hibás termékekért való objektív felelősséget a hagyományos szerződéses és károkozáson alapuló jogalapokkal, amelyek mindegyike eltérő kártérítési lehetőségeket kínál az Ön konkrét helyzetétől függően.
Szigorú felelősségi rendszer
A holland termékfelelősségi törvény értelmében az objektív felelősség a fogyasztóvédelem központi eleme. Ez azt jelenti, hogy kártérítést követelhet anélkül, hogy bizonyítania kellene, hogy a gyártó gondatlan vagy vétkes volt.
Csupán három elemet kell bizonyítania: a termékben hiba volt, kárt szenvedett, és a hiba közvetlenül okozta a kárt. A törvény értelmében a gyártókat, az EU-n kívüli importőröket és a beszállítókat felelőssé teszik e rendszer értelmében.
Ha termékeket importálsz az EU-ba, jogilag gyártóként kezelnek, és ugyanazok a szigorú felelősségi szabályok vonatkoznak rád. Ennek a védelemnek egyértelmű határai vannak.
A gyártók nem vállalnak felelősséget, ha a termék a forgalomba hozatalakor biztonságos volt, de később romlás miatt hibássá vált. A rendszer kizárja a nem kereskedelmi célú termékeket, valamint azokat a helyzeteket, amikor a gyártónak ésszerűen nem kellett tudnia a biztonsági problémáról.
A szigorú felelősség a termék forgalomba hozatalát követő 10 év elteltével lejár, és nem vonatkozik épületekre vagy szolgáltatásokra.
Szerződéses és kártérítési felelősség
Szerződéses felelősségen keresztül érvényesítheti kárigényét, ha közvetlenül az eladótól vásárolta a terméket. Ez az út az adásvételi szerződésén és az eladó azon kötelezettségén alapul, hogy biztonságos, a célnak megfelelő árut biztosítson.
Ezek a keresetek a holland polgári törvénykönyvben található általános szerződési jogi elveket követik. A károkozáson alapuló felelősség egy másik lehetőséget kínál, ha a termékfelelősségi irányelv nem alkalmazható, vagy nem nyújt elegendő fedezetet.
A holland polgári törvénykönyv 6:162. cikkelye értelmében kártérítést követelhet, ha valaki jogellenes cselekedet kárt okozott Önnek. Ehhez bizonyítani kell a vétkességet vagy a gondatlanságot, ami eltér az objektív felelősség megközelítésétől.
A vállalatok és a magánszemélyek kártérítési igényt is benyújthatnak a szigorú felelősségen túlmutató kártérítés igénylésére.
Hibás termék meghatározása
Egy termék hibás, ha nem nyújtja az elvárható biztonságot. Gyakori hibák közé tartoznak a következők: hiányzó biztonsági előírások, nem megfelelő vagy helytelen használati utasításés hiányoznak a lehetséges veszélyekre vonatkozó figyelmeztetések.
Az értékelés több tényezőt is figyelembe vesz:
- A termék bemutatása és marketing állításai
- A termék ésszerűen elvárható használata
- A termék forgalomba hozatalának időpontja
Nem kell bizonyítania, hogy a termék teljesen veszélyes. Egy termék hibás lehet, ha kevésbé biztonságos, mint amire ésszerűen számítana, még akkor is, ha továbbra is működik.
A hangsúly továbbra is a biztonsági szabványokon van, nem pedig a minőségen vagy a célra való alkalmasságon, bár ezek az elemek a gyakorlatban átfedésben lehetnek.
A holland jog szerint felelős szervezetek
A holland törvények széles hálót húznak annak meghatározása során, hogy ki tehető felelőssé a hibás termékekért. A gyártók viselik az elsődleges felelősséget felelősség, de az importőrökkel, forgalmazókkal és még az online platformokkal is szembesülhetnek követelésekkel attól függően, hogy milyen szerepet töltenek be a termékek forgalomba hozatalában.
Gyártók, importőrök és forgalmazók
Az gyártó elsődleges felelősséggel tartozik a Holland Polgári Törvénykönyv 6:187. cikke értelmében. Ez magában foglalja a késztermékek, alapanyagok és alkatrészek gyártóit.
Ha olyan elemet gyártasz, amely egy végtermék részévé válik, felelősségre vonható. Az importőrök az Európai Gazdasági Térségbe beszállítókra ugyanolyan objektív felelősség vonatkozik, mint a gyártókra.
Amikor az EU-n kívülről importálsz termékeket, a holland törvények Önt kezelik gyártóként. Ez azt jelenti, hogy nem hivatkozhatsz egyszerűen egy külföldi gyártóra a felelősség elkerülése érdekében.
Azok a márkatulajdonosok, akik a nevüket vagy védjegyüket helyezik el a termékeken, szintén gyártóknak minősülnek. Még ha fizikailag nem is gyártasz egy terméket, a gyártóként való feltüntetés felelősséggel jár.
Forgalmazók és beszállítók akkor válnak felelőssé, ha nem tudják azonosítani a tényleges gyártót. Ha Ön szállít egy terméket, de ésszerű időn belül nem ad meg információkat a gyártóról, akkor Ön lép a gyártó helyébe.
Ez a rendelkezés biztosítja, hogy a fogyasztóknak mindig legyen valaki az EU-n belül, akitől kártérítést követelhetnek.
Online piacterek és digitális termékek
A holland törvények értelmében a termékeket importáló vagy márkázó online platformok teljes gyártói felelősséggel tartoznak. Ha piacteret üzemeltetsz, és nem EU-s beszállítóktól szerzed be a termékeket, akkor a fogyasztók szemében te leszel a felelős fél.
Az Termékszavatossági irányelv bővül, és digitális termékekre, szoftverekre és mesterséges intelligencia rendszerekre is kiterjed. Ha olyan szoftvereket, digitális fájlokat vagy okoseszközöket fejleszt vagy forgalmaz, amelyek frissítéseket és adatszolgáltatásokat igényelnek, hamarosan ugyanolyan szigorú felelősséggel kell szembenéznie, mint a hagyományos gyártóknak.
Ez a modernizáció azt tükrözi, hogy a termékek hogyan függenek egyre inkább a digitális komponensektől. A navigációs rendszerek, az okosotthoni eszközök és az orvosi szoftverek mind a termékfelelősség hatálya alá tartoznak.
Nem menekülhetsz a felelősség elől azzal, hogy azt állítod, a terméked tisztán digitális, nem pedig fizikai.
Szabályozó és Felügyeleti Hatóságok
Hollandia több szabályozó hatóságok amelyek felügyelik a termékbiztonságot a különböző ágazatokban, és mindegyikük rendelkezik a végrehajtáshoz szükséges konkrét hatáskörökkel teljesítés, ellenőrzéseket végeznek és büntetéseket szabnak ki.
Ezek a hatóságok ellenőrzik, hogy a termékek megfelelnek-e a biztonsági előírásoknak, és korrekciós intézkedéseket írhatnak elő, ha kockázatokat azonosítanak.
Holland Élelmiszer- és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NVWA)
Az NVWA a fő szabályozó hatóság Hollandiában a fogyasztási cikkek, köztük az élelmiszerek terén. Ez az ügynökség széleskörű végrehajtási hatáskörrel rendelkezik az általános termékbiztonsági rendelet hatálya alá tartozó általános fogyasztási cikkek terén.
Az NVWA-tól elvárható, hogy ellenőrizze a forgalomban lévő termékeket és kivizsgálja a biztonsági panaszokat. A hatóság bármikor kérhet információt a gyártóktól és a forgalmazóktól.
Szabálysértések esetén az NVWA hivatalos figyelmeztetéseket ad ki, elrendeli a termékek visszahívását, vagy közigazgatási bírságokat szab ki. Az NVWA figyelemmel kíséri a bejelentési kötelezettségek betartását is.
Ha nem jelent be egy termékbiztonsági problémát, a hatóság 795 fontra bírságot szabhat ki az 50-nél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató vállalatok, illetve 1,590 fontra a nagyobb vállalatok esetében. Az ügynökség a 2024-es Általános Beavatkozási Szabályzatot használja a megfelelő válaszlépések meghatározásához a jogsértés súlyossága alapján.
A súlyos vagy ismételt jogsértések büntetőeljárást, üzletbezárásokat, vagy akár 1 030 000 font bírságot is vonhatnak maguk után nagyvállalatok esetében szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén.
Egészségügyi és Ifjúsággondozási Felügyelőség (IGJ)
Az IGJ felügyeli az orvostechnikai eszközök és gyógyszerek biztonságát Hollandiában. Ez a felügyelet kifejezetten az egészségügyi intézményekben használt termékekre összpontosít, és biztosítja az orvostechnikai termékekre vonatkozó előírások betartását.
Az IGJ-vel szembeni kötelezettségei közé tartozik az orvostechnikai eszközökkel vagy gyógyszerészeti termékekkel kapcsolatos biztonsági problémák jelentése. A felügyelőség hatáskörrel rendelkezik az orvostechnikai termékeket érintő incidensek kivizsgálására, és visszahívásokat rendelhet el, ha az eszközök egészségügyi kockázatot jelentenek.
Az IGJ szorosan együttműködik az egészségügyi szolgáltatókkal a klinikai környezetben alkalmazott termékek biztonságának ellenőrzése érdekében. Ha Ön orvostechnikai eszközöket gyárt vagy importál, együtt kell működnie az IGJ ellenőrzéseivel, és be kell nyújtania a kért dokumentációt.
A hatóság hasonló büntetéseket szabhat ki, mint más szabályozó hatóságok, beleértve a bírságokat és a büntetőeljárást súlyos jogsértések esetén. munkakörülmények az orvostechnikai berendezésekkel kapcsolatos információk is a felügyeletük alá tartoznak, ha a betegbiztonságot érintik.
Holland Digitális Infrastruktúra Hatóság (RDI)
Az RDI szabályozza a telekommunikációval, rádióberendezésekkel és az 5G technológiával kapcsolatos termékeket. Ez a hatóság kezeli a frekvenciaelosztást, és felügyeli mind a vezeték nélküli, mind a vezetékes kommunikációs eszközöket.
Mielőtt a termékeket a holland piacon forgalomba hozná, meg kell győződnie arról, hogy a telekommunikációs vagy rádióberendezései megfelelnek-e a kutatás-fejlesztési, fejlesztési és innovációs (RDI) szabványoknak. A hatóság műszaki ellenőrzéseket végez a digitális infrastruktúra-termékeken, és tesztelheti a berendezéseket a rádiófrekvenciás előírásoknak való megfelelés szempontjából.
Az RDI (RDI) hasonló végrehajtási hatáskörökkel rendelkezik, mint más holland szabályozó hatóságok. Elrendelhetik a nem megfelelő termékek kivonását a forgalomból, bírságokat szabhatnak ki, és korrekciós intézkedéseket követelhetnek.
Ha digitális termékei biztonsági kockázatot jelentenek, vagy zavarják a kommunikációs hálózatokat, azonnal értesíteniük kell az RDI-t.
Arbeidsinspectie és ágazatspecifikus szabályozók
Az Arbeidsinspectie (Holland Munkaügyi Hatóság) felügyeli a munkahelyeken használt gépeket és eszközöket. Ez a hatóság biztosítja, hogy a termékek megfeleljenek a munkakörülményekre vonatkozó jogszabályoknak és a munkavédelmi előírásoknak.
A munkahelyi felszereléseknek meg kell felelniük a munkajogi biztonsági követelményeknek. Az Arbeidsinspectie ellenőrzi a gépeket a munkahelyeken, és elrendelheti a munkakörülmények javítását, ha a berendezések kockázatot jelentenek a munkavállalókra.
Ez magában foglalja a professzionális környezetben használt szerszámokat, gépeket és védőfelszereléseket. További ágazatspecifikus szabályozók közé tartozik a Holland Emberi Környezetvédelmi és Közlekedési Felügyelőség (ILT), amely a közlekedést, az infrastruktúrát és a környezetvédelmi termékeket felügyeli.
Az ILT figyelemmel kíséri a fenntartható életmódra és a fizikai biztonságra vonatkozó előírások betartását az ezen ágazatokban található termékek esetében. A Holland Fogyasztóvédelmi és Piaci Hatóság (ACM) a digitális szolgáltatásokról szóló törvény értelmében érvényesíti a tisztességes értékesítési gyakorlatokat és felügyeli az online piacterek szolgáltatóit, biztosítva, hogy a platformok megfeleljenek a termékbiztonsági közzétételi követelményeknek.
Amit követelhet: Kártérítés és kártérítés
Ha Hollandiában hibás termék okoz Önnek kárt, a veszteségeitől függően különböző típusú kártérítést igényelhet. A törvény konkrét szabályokat határoz meg arra vonatkozóan, hogy mit kaphat vissza, és mennyit kaphat.
Kártérítési károk
A kártérítési igény a hibás termékből eredő közvetlen anyagi veszteségeit fedezi. Igényelhet megtérítést az orvosi költségekre, beleértve a kórházi számlákat, a gyógyszereket, a fizioterápiát és a sérüléssel kapcsolatos jövőbeni kezelési költségeket.
Ha sérülése miatt nem dolgozott, megtérítheti az elmaradt bérét és a jövőbeni keresőképességének csökkenését. A vagyoni kár is a kártérítési károk közé tartozik.
Igényt nyújthat be a hibás termék által okozott károk cseréjére vagy javítására. Ha a sérülése hosszú távú rokkantságot okoz, megtérülhetnek a háztartási átalakítások vagy a mindennapi feladatok elvégzéséhez felbérelt asszisztensek költségei.
Ahhoz, hogy ezeket a kártérítéseket megkapd, három dolgot kell bizonyítanod:
- A termék hibás volt
- Kárt vagy veszteséget szenvedtél
- A hiba közvetlenül okozta a kárát
Meg kell őriznie az összes nyugtát, orvosi feljegyzést és a veszteségeit igazoló dokumentációt a kárigény alátámasztására.
Következményes és büntető károk
A következményes károk a hibás termékből eredő, az azonnali orvosi költségeken túlmutató közvetett veszteségekre vonatkoznak. Ilyenek lehetnek az orvosi vizsgálatokra fordított utazási költségek vagy az ideiglenes szállással kapcsolatos költségek, ha a sérülés miatt nem tud otthon lakni.
A fájdalom- és szenvedéskártérítés a sérülésből eredő fizikai kellemetlenséget és érzelmi károkat fedezi. Ezt nehezebb kiszámítani, mint a közvetlen anyagi veszteségeket, de a kártérítés részét képezi.
A büntető kártérítések jellemzően nem szerepelnek a holland termékfelelősségi jogban. A holland rendszer a károsultak tényleges veszteségeinek kompenzálására összpontosít, nem pedig a gyártók megbüntetésére.
Korlátozások és küszöbértékek a követelésekre vonatkozóan
A követelhető összeg részben attól függ, hogy ki fizeti a kártérítést. 500 euróig terjedő károk esetén az eladónak kell fizetnie.
500 eurós vagy azt meghaladó károk esetén a gyártó vagy az importőr viseli a felelősséget. Három év áll rendelkezésére a baleset bekövetkeztétől számítva. kártérítést követel.
Ez a határidő szigorú, ezért ezen az időkereten belül kell cselekednie. Maga a termékszavatosság a termék forgalomba hozatalától számított 10 év elteltével megszűnik, függetlenül attól, hogy mikor fedezte fel a hibát.
A termékfelelősség nem vonatkozik épületekre és szolgáltatásokra. Ha az EU-n kívülről importál termékeket, jogilag Önt tekintik a gyártónak, és teljes felelősséggel tartozik.
A termékvisszahívási esetek nem változtatnak ezeken a szabályokon – továbbra is követelhet kártérítést, ha a visszahívott termék a visszahívás előtt kárt okozott Önnek.
Reklamációs folyamat: Hogyan indíthat termékszavatossági igényt
Hollandiában a termékszavatossági igények benyújtásakor be kell bizonyítania, hogy hibás termék okozta a kárát, és meghatározott határidőn belül kell cselekednie. Holland polgári eljárás bizonyítékok gyűjtését, potenciálisan a fogyasztói szervezetekkel való együttműködést és a nyomon követést foglalja magában hivatalos jogi lépések ami szükség esetén bírósági eljáráshoz vezethet.
Bizonyíték és bizonyítási teher
Hollandiában a termékszavatossági igény benyújtásakor a bizonyítási teher Önt terheli. Ez azt jelenti, hogy bizonyítania kell, hogy a termék hibás volt, hogy Ön kárt szenvedett, és hogy a hiba közvetlenül okozta a sérüléseit vagy veszteségeit.
A legfontosabb bizonyítékok, amelyeket össze kell gyűjteni, a következők:
- Maga a hibás termék (lehetőleg sérült állapotában)
- Nyugták vagy vásárlást igazoló bizonylatok
- A sérüléseit dokumentáló orvosi dokumentációk
- A hibát bemutató fényképek vagy videók
- Tanúvallomások bárkitől, aki látta az esetet
- Használati útmutató és a termékhez mellékelt figyelmeztetéseket
Nem kell bizonyítania, hogy a gyártó gondatlan volt. A holland termékfelelősségi törvény értelmében a hangsúly magán a hibán van, nem pedig a gyártó magatartásán.
Azonban be kell bizonyítania, hogy a termék nem felelt meg azoknak a biztonsági elvárásoknak, amelyeket az emberek normális körülmények között jogosan elvárhatnak.
Határidők és a követelések lejárta
A kár, a hiba és a felelős fél kilétének felfedezésétől számított három év áll rendelkezésére a kárigény benyújtására. Mindhárom elemnek ismertnek kell lennie a határidő kezdete előtt.
Tíz év abszolút korlát van attól számítva, hogy a gyártó forgalomba hozta a terméket. Ezt az időszakot követően már nem lehet reklamációt benyújtani, függetlenül attól, hogy mikor fedezte fel a hibát.
Ha elmulasztja ezeket a határidőket, elveszíti a kártérítés igénylésének jogát. Fontos, hogy azonnal cselekedjen, amint észreveszi, hogy egy hibás termék kárt okozott Önnek.
Szakértők és fogyasztói szervezetek szerepe
Fogyasztói egyesületek Hollandiában a Consumentenbondhoz hasonló szervezetek értékes támogatást nyújthatnak a kárigénylés során. Tanácsot adnak a termékbiztonsági kérdésekben, és segítséget nyújthatnak a gyártókkal vagy kiskereskedőkkel szembeni panaszok intézésében.
Bizonyos esetekben a bíróság által kirendelt szakértő értékelhetik a terméket annak megállapítása érdekében, hogy fennáll-e hiba, és mi okozta azt. Ezek a független szakértők olyan műszaki elemzést végeznek, amely jelentős súllyal bír a bíróságon.
A bíróság jellemzően kijelöli ezeket a szakértőket, ahelyett, hogy bármelyik fél sajátot alkalmazna. A fogyasztóvédelmi szervezetek néha kollektív kereseteket indítanak ugyanazon hibás termék által érintett több károsult nevében.
Az ilyen akciókhoz való csatlakozás csökkentheti költségeit és megerősítheti pozícióját.
Holland polgári eljárásjog termékkövetelések esetén
Holland polgári eljárás a termékszavatosság általában egy küldéssel kezdődik hivatalos felszólító levél a felelős félnek. Ez a levél felvázolja a hibát, az elszenvedett kárt és a kért kártérítést.
Sok követelés ebben a szakaszban bírósági beavatkozás nélkül rendeződik. Ha a gyártó vagy az eladó vitatja a felelősséget, akkor pert kell indítania az illetékes holland bíróságon.
A bíróság bizonyítékokat fog értékelni, tanúvallomásokat fog meghallgatni, és műszaki szakértőket rendelhet ki a termékhiba felmérésére. Keresetet nyújthat be a kerületi bírósághoz (bíróság) ahol Ön lakik, vagy ahol az alperes tartózkodik.
A bíró áttekinti az írásbeli beadványokat, megvizsgálja a bizonyítékokat, és meghallgatásokat tart, ahol mindkét fél előadja az ügyét. Hollandiában az eljárások elsősorban írásbeliek, bizonyos kérdésekben szóbeli meghallgatásokat tartanak.
Fellebbezésre van lehetőség, ha bármelyik fél nem ért egyet a kerületi bíróság döntésével. Ezt követően a következőhöz kell fordulnia: Fellebbviteli bíróság és jogi kérdésekben potenciálisan a Legfelsőbb Bíróság.
Kollektív keresetek és tömeges kártérítési követelések
Ha többen szenvednek hasonló károkat ugyanazon termék vagy esemény következtében, kártérítést igényelhet a következő módokon: kollektív eljárások ahelyett, hogy egyéni pereket indítanának. Hollandia számos mechanizmust kínál a követelések összevonására, különösen a WAMCA keretrendszer és a kollektív egyezségi eljárások révén.
Kollektív kártérítési kereset
Kollektív kártérítési keresetet indíthat egy alapítványon vagy egyesületen keresztül, amely az érdekeit képviseli a tömeges károk kollektív keresetben történő rendezéséről szóló törvény (WAMCA) értelmében. Ez a rendszer lehetővé teszi az érdekképviseleti szervezetek számára, hogy pénzbeli kártérítést követeljenek olyan csoportok nevében, amelyek hasonló kárt szenvedtek el.
A WAMCA csak a 2016. november 15-én vagy azt követően bekövetkezett eseményekre vonatkozik. Mielőtt benyújtaná a keresetet közös tevékenységaz érdekvédelmi szervezetnek meg kell próbálnia a vitát az alperessel folytatott konzultáció révén rendezni.
Ha nem születik egyezség, a szervezet benyújthatja a keresetet egy holland kerületi bírósághoz. Az Ön érdekeinek „hasonlóaknak” kell lenniük a többi kérelmező érdekeivel, ami azt jelenti, hogy a jogi és ténybeli kérdéseket kollektíven lehet eldönteni anélkül, hogy az egyes személyek konkrét körülményeit megvizsgálnák.
Az Önt képviselő szervezetnek megfelelő irányítást és átláthatóságot kell tanúsítania, valamint azt, hogy megfelelően védi az összes érintett fél érdekeit. Ön automatikusan részt vesz a kollektív keresetben, kivéve, ha aktívan kilép belőle.
Csoportos keresetek és tömeges pereskedés
Hollandia a WAMCA-n túl számos lehetőséget kínál a termékszavatossági igények összevonására. Részt vehet a régebbi WCA-keretrendszer szerinti kollektív keresetekben, amely lehetővé teszi az érdekképviseleti szervezetek számára, hogy deklaratív ítéleteket vagy tiltó végzéseket kérjenek, de pénzbeli kártérítést nem.
Ezek a keresetek továbbra is hasznosak a gyártó felelősségének megállapítására az egyéni kártérítési igények benyújtása előtt. Alternatív mechanizmusok közé tartozik az engedményezési modell és a kötelező keresetek.
Az engedményezési modell értelmében Ön átruházza a követelését egy különleges célú gazdasági egységre (SPV), amely saját nevében folytatja a pert. Ön a behajtott kártérítés százalékában meghatározott vételárat kap.
A megbízott keresetekkel felhatalmazást adsz egy különleges célú gazdasági egységnek (SPV) a követelésed érvényesítésére, miközben te maradsz a követelés tulajdonosa. A holland bíróságok megerősítették, hogy ezek az alternatív megközelítések érvényesek, különösen a nagyobb kartellkár-ügyekben, mint például a légi árufuvarozással és a teherautókkal kapcsolatos perekben.
Ezekre a járművekre nem vonatkoznak ugyanazok az irányítási követelmények, mint a WAMCA érdekképviseleteire.
A kollektív jogorvoslat legújabb fejleményei
Hollandia 2023 júniusában hajtotta végre a képviseleti keresetekről szóló (EU) 2020/1828 irányelvet, megerősítve a fogyasztóvédelmet a kollektív jogorvoslati eljárásokban. Az irányelv szigorúbb követelményeket vezetett be a fogyasztói igényeket előterjesztő jogosult szervezetek számára, és kibővítette a rendelkezésre álló jogorvoslatok körét.
Az új EU termékfelelősségi irányelve leegyszerűsíti a felelősségi igényeket, és kibővíti a „termék” fogalmát, hogy az magában foglalja a szoftvereket és a digitális fájlokat is. Ez a bővítés azt jelenti, hogy kollektív keresetet indíthat a hibás digitális termékek és a kárt okozó mesterséges intelligenciarendszerek miatt.
A holland bíróságok továbbra is számos kollektív keresetet dolgoznak fel a WAMCA alapján, bár sok még előzetes szakaszban van. Amsterdam A Fellebbviteli Bíróság a WCAM keretrendszere alapján kezeli a kollektív egyezségeket, amelyeket egy kívülmaradási rendszeren keresztül minden érintett félre nézve kötelező érvényűnek lehet nyilvánítani.
Ez a rendezési eljárás sikeresnek bizonyult akkor is, ha a legtöbb károsult nem hollandiai lakos.
Felelősség kizárása, korlátozása és mentesítései
A holland gyártók és importőrök a termékfelelősségi irányelv és a holland polgári törvénykönyv alapján is hivatkozhatnak meghatározott jogi védekezési lehetőségekre. Ezek a védekezési lehetőségek magukban foglalják a termék rendeltetésén alapuló kivételeket, szigorú határidők reklamációk benyújtására, valamint olyan termékek védelmére, amelyek a gyártás időpontjában megfeleltek minden biztonsági előírásnak.
Mentességek gyártók és importőrök számára
Nem vonható felelősségre a gyártó, ha bizonyítani tudja, hogy nem ő hozta forgalomba a terméket. Ez akkor érvényes, ha valaki ellopja a termékeket, vagy ha jogosulatlan felek a gyártó tudta vagy beleegyezése nélkül forgalmaznak árut.
Egy másik fontos kivétel akkor merül fel, ha a hiba kötelező előírások betartásából ered. Ha a terméket kötelező érvényű jogi előírásoknak megfelelően gyártotta, akkor mentesülhet a felelősség alól, még akkor is, ha a termék kárt okoz.
A törvény elismeri, hogy Ön nem vonható felelősségre olyan hibákért, amelyek közvetlenül a kormányzati előírások betartásából erednek. A „fejlesztési kockázatok” védelme a gyártókat is védi.
Ha a termék forgalomba hozatalakor a tudományos és műszaki ismeretek állása szerint nem lehetett volna észlelni a hibát, akkor mentesülhet a felelősség alól. Ez a mentesség elismeri, hogy a gyártók nem láthatják előre azokat a kockázatokat, amelyek a termék forgalomba hozatalakor tudományosan ismeretlenek voltak.
A felelősség alól akkor is mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék átadásakor nem állt fenn. Ha valaki a terméket azután módosította vagy károsította, hogy az már nem az Ön ellenőrzése alatt áll, Ön nem felelős az ebből eredő károkért.
Törvényes elévülési idők és lejárat
Három év áll rendelkezésére attól a naptól számítva, amikor felfedezte vagy ésszerűen felfedeznie kellett volna a kárt, hogy kártérítési keresetet nyújtson be. termékszavatossági igény Hollandiában. Ez az elévülési idő a holland polgári törvénykönyv szerinti követelésekre vonatkozik.
A termékfelelősségi irányelv abszolút tízéves határidőt ír elő. Ha eltelik egy évtized attól számítva, hogy a gyártó forgalomba hozta a terméket, elveszíti a kártérítési igényét – függetlenül attól, hogy mikor fedezte fel a hibát vagy mikor szenvedett kárt.
Ez a tízéves határidő hosszú távú biztonságot nyújt a gyártóknak. Ezek az elévülési idők szigorúak.
A bíróságok ritkán hosszabbítják meg őket, még olyan esetekben is, amikor csak nemrég fedezte fel a sérülése és a hibás termék közötti összefüggést.
Fejlesztési kockázatok és szabályozási megfelelés
A fejlesztési kockázatokra vonatkozó kimentés akkor védi Önt, ha a gyártás időpontjában rendelkezésre álló tudományos ismeretek nem tárhatták volna fel a hibát. A holland jog a termékfelelősségi irányelvet követve engedélyezi ezt a kimentést, bár egyes uniós országok úgy döntöttek, hogy nem alkalmazzák.
Bizonyítania kell, hogy a hiba valóban észrevehetetlen volt a termék megjelenésekor rendelkezésre álló legfejlettebb tudományos módszerek segítségével. A bíróságok ezt a globálisan elérhető kollektív tudás alapján értékelik, nem csak azt, amit a vállalata tudott, vagy amit megengedhetett magának a kutatáshoz.
A termékbiztonsági előírások és az iparági szabványok betartása erősíti a védelmet, de nem mentesíti automatikusan a felelősség alól. Az EU biztonsági irányelveinek való megfelelés azt mutatja, hogy felelősségteljesen járt el, de ha a termék hibája miatt mégis kárt okoz, akkor is kártérítési igényekkel kell szembenéznie.
Termékvisszahívások és megelőző intézkedések
Amikor egy termék pózol biztonsági kockázatokA gyártóknak és az importőröknek gyorsan kell cselekedniük, hogy kivonják a forgalomból, és értesítsék az illetékes hatóságokat. A holland törvények konkrét lépéseket írnak elő a nem biztonságos termékek bejelentésére, a visszahívások végrehajtására és a szabályozó szervekkel való együttműködésre a fogyasztók védelme érdekében.
Hatóságok értesítési kötelezettsége
A nem biztonságos termékeket jelentenie kell a holland felügyeleti hatóságoknak az Európai Bizottság Business Gateway rendszerén keresztül. A rendszer automatikusan továbbítja a bejelentést az illetékes szerveknek, például az NVWA-nak (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit), amely az árutörvény betartatását és a termékbiztonság felügyeletét látja el.
A jelentésnek számos kulcsfontosságú részletet kell tartalmaznia. Információkat kell adnia a lehetséges kockázatokról, a beérkezett panaszokról, valamint azonosító adatokat, például a gyártási tételszámokat és a gyártási dátumokat.
Azt is el kell magyaráznod, hogy mi korrekciós intézkedések amit bevittél. A törvény előírja, hogy ezt a dokumentációt legalább 10 évig meg kell őrizned.
Panasznyilvántartást kell vezetnie, és ki kell vizsgálnia az összes beérkezett bejelentést. Az ügyfelek személyes adatait legfeljebb öt évig megőrizhetjük, de kizárólag panaszok kivizsgálása céljából.
Ha biztonsági problémát fedez fel, mielőtt a termékek eljutnának a fogyasztókhoz, az „csendes visszahívásnak” vagy a kereskedelem megszüntetésének minősül. Továbbra is jelentenie kell a hatóságoknak, még akkor is, ha nincs szükség nyilvános figyelmeztetésre.
Termékvisszahívás végrehajtása
Két visszahívási lehetőséged van: önkéntes vagy kényszerű. Az önkéntes visszahívás azt mutatja, hogy felelősséget vállalsz, és segíthet megvédeni a vállalkozásod hírnevét.
Kényszervisszahívásra akkor kerül sor, amikor a hatóságok intézkedéseket követelnek panaszok vagy biztonsági szabálysértések felfedezése után. Kezdje azzal, hogy felveszi a kapcsolatot üzleti ügyfeleivel és értékesítési csatornáival.
Utasítsa őket, hogy azonnal hagyják abba a termék értékesítését. Távolítsa el a fizikai üzletekből és az online platformokról.
Minden megfelelő nyilvános csatornán el kell érnie a fogyasztókat. A biztonsági figyelmeztetés megköveteli a holland címet: „Belangrijke veiligheidswaarschuwing in verband met de productveiligheid”.
Tartalmazzon egyértelmű termékleírást fényképekkel, magyarázza el a veszélyt, és adja meg elérhetőségeit. Az alábbi három lehetőség közül legalább kettőt fel kell ajánlania az ügyfeleknek:
- Javítsa meg a terméket
- Cserélje le egy biztonságos verzióra
- Visszatérítjük a vételárat
Ha a javítás vagy a csere túl sokáig tart, az ügyfelek mindig visszatérítést kapnak. Azokat a termékeket, amelyek túl nagyok vagy nehezek ahhoz, hogy az ügyfelek könnyen visszaküldhessék, össze kell gyűjteni.
A szabályozó testületek szerepe a visszahívásokban
Az NVWA és más holland hatóságok figyelemmel kísérik a visszahívásokat és betartatják az általános termékbiztonsági rendelet követelményeit. Ezek az ügynökségek naponta körülbelül 18 végrehajtási intézkedést kapnak termékbiztonsági incidensek miatt.
A szabályozó hatóságok felmérik, hogy a visszahívási intézkedései megfelelőek-e. További intézkedéseket követelhetnek, ha a válaszlépései nem kezelik megfelelően a kockázatokat.
A visszahívási folyamat során folyamatosan tájékoztatnia kell őket, és követnie kell az utasításaikat. Miután kijavította a hibát, visszaküldheti a terméket a piacra.
Nincs szüksége hatósági engedélyre, de tájékoztatnia kell őket a korrekciós intézkedéseiről. Adjon új regisztrációs vagy típusnevet a továbbfejlesztett terméknek, és frissítse a műszaki dokumentációját a megfelelőség igazolására.
A termékfelelősség főbb trendjei és jövőbeli fejleményei
Az Európai Unió új termékfelelősségi irányelve átalakítja a gyártók és importőrök felelősségi igényeinek kezelését a tagállamokban, beleértve Hollandiát is. Szoftverek, mesterséges intelligenciarendszerek és... digitális szolgáltatások mostantól az objektív felelősségi szabályok hatálya alá tartoznak, míg a kártérítés igénylésekor a felperesek alacsonyabb bizonyítási korlátokkal szembesülnek.
Az új termékfelelősségi irányelv hatása
Az új termékfelelősségi irányelv előírja, hogy minden uniós tagállam 2026. december 9-ig hajtsa végre a frissített szabályokat. Ez a termékfelelősségi jogszabályok évtizedek óta a legjelentősebb átalakítását jelenti.
Szélesebb arccal fogsz szembenézni felelősségi kitettség a felülvizsgált keretrendszer szerint. Az irányelv bevezeti a hiba és az ok-okozati összefüggés megdönthető vélelmét, ami azt jelenti, hogy a bíróságok bizonyos feltételek teljesülése esetén feltételezhetik, hogy a termék hibás volt.
Ezáltal a bizonyítási teher Önre hárul. A felelősségi időszak 10 évtől akár 25 évig is terjedhet a későn jelentkező sérülések esetén.
A feltárási kötelezettségek kibővültek, és megkövetelik a műszaki bizonyítékok feltárását még összetett esetekben is. Ha termékeket importál az EU-ba, vagy meghatalmazott képviselőként jár el, mostantól a gyártókkal együtt egy kaszkádos felelősségi keretrendszerben van.
Az online platformok és a teljesítési szolgáltatók is felelősségre vonhatók, ha az ellátási láncban részt vevő többi felet nem lehet azonosítani. Az új szabályok értelmében azok a vállalatok, amelyek szoftverfrissítések révén jelentősen módosítják termékeiket, gyártónak tekinthetők.
Digitális termékek, mesterséges intelligencia és szoftverfrissítések
A szoftver most már egyértelműen a „termék” definíciójába tartozik az új PLD szerint. Ez magában foglalja a beágyazott rendszereket, az önálló alkalmazásokat és a felhőalapú szoftvereket.
Ha mesterséges intelligencia alapú rendszereket, önvezető járműtechnológiát vagy fejlett vezetéstámogató rendszereket fejleszt vagy telepít, szigorú felelősséggel tartozik a hibákért. A vezeték nélküli frissítések és a gépi tanulási viselkedésváltozások hibássá tehetik a termékeket még a forgalomba hozatal után is.
A kiberbiztonsági hibák felelősségre vonhatók. Az ismert, de orvosolatlan sebezhetőségek explicit hibakiváltó okot jelentenek.
A termékfunkciókhoz szervesen kapcsolódó digitális szolgáltatások – mint például a navigációs rendszerek vagy a hangasszisztensek – ugyanazon felelősségi keretrendszer alá tartoznak, mint a fizikai alkatrészek.
Legutóbbi joggyakorlat és szabályozási változások
Az uniós tagállamoknak 2026 decemberéig kell átültetniük a nemzeti jogukba az új termékfelelősségi irányelvet. Hollandiának frissítenie kell a meglévő termékfelelősségi jogszabályait, hogy összhangba kerüljenek ezekkel a követelményekkel.
A termékszavatossági ügyekben a feltárási kötelezettségek több joghatóságban is felerősödtek. Ez lehetőséget teremt a nemzetközi szintű utánzásos perekre, amikor hasonló termékek okoznak kárt különböző országokban.
A hagyományos kártérítési felelősség fogalmai folyamatosan bővülnek, különösen a hiba mibenléte és a gyártókkal szembeni gondossági követelmények tekintetében.
Gyakran ismételt kérdések
A holland termékfelelősségi törvény meghatározott kártérítési típusokat szabályoz, egyértelmű határidőket szab a követelésekre, és meghatározott bizonyítékokat követel meg a gyártó kártérítési felelősségének megállapításához. A szabályok meghatározott feltételek mellett mind a gazdasági, mind a személyi veszteségekre vonatkoznak.
Milyen típusú károkért jár kártérítés holland termékszavatossági ügyekben?
A 6:190. cikkely értelmében Holland Polgári Törvénykönyv, kártérítést követelhet személyi sérülés, haláleset és a magánszférában elszenvedett vagyoni kár esetén. A személyi sérülés magában foglal minden olyan kárt, amely egy természetes személy sérüléséből vagy halálából ered.
Ez fedezi az orvosi költségeket, a jövedelemkiesést, valamint az ellátással és kezeléssel kapcsolatos költségeket. A vagyoni kárnak meghatározott követelményeknek kell megfelelnie a kártérítéshez való jogosultsághoz.
A sérült tárgynak általában magánhasználatra vagy fogyasztásra kell szolgálnia. A kárnak a hatályos jogszabályok értelmében meg kell haladnia az 500 eurót ahhoz, hogy megtéríthető legyen.
A tiszta gazdasági veszteség kívül esik a termékfelelősség hatályán. Ha Ön vállalkozó, és egy hibás gép termelési megszakításokat okoz, a termékfelelősségi szabályok alapján nem igényelhet kártérítést az elmaradt haszonért vagy az üzletmenet megszakadásával járó költségekért.
Ehelyett más polgári jogi felelősségbiztosítási lehetőségeket kellene keresnie. Az Európai Bizottság azt javasolta, hogy töröljék el az anyagi károkra vonatkozó 500 eurós küszöbértéket.
A módosítás célja továbbá a megtérítendő károk kiterjesztése az adatvesztésre vagy -sérülésre, valamint az orvosilag elismert mentális egészségügyi károkra.
Hogyan állapítható meg a gyártó felelőssége egy hibás termékért Hollandiában?
A gyártó felelősségének megállapításához három lényeges elemet kell bizonyítania. Először is, be kell bizonyítania, hogy ténylegesen kár keletkezett.
Másodszor, bizonyítania kell, hogy a termék a holland jogszabványok szerint hibás volt. Harmadszor, ok-okozati összefüggést kell megállapítania a hiba és az Ön által elszenvedett kár között.
Egy termék hibás, ha nem nyújtja azt a biztonságot, amely tőle ésszerűen elvárható. A bíróságok a hibásságot a termék forgalomba hozatalának időpontjában fennálló körülmények alapján értékelik.
Három tényező számít: hogyan mutatták be a terméket a fogyasztóknak, milyen várható felhasználási módról lehet szó, és mikor hozták forgalomba a terméket. A bizonyítási teher nem követeli meg a teljes bizonyosságot.
A rendelkezésre álló bizonyítékok alapján kellően valószínűsíthetőnek kell lennie az ügyének. A gyógyszereket, mesterséges intelligencia rendszereket vagy intelligens termékeket érintő összetett ügyek gyakran bizonyítási kihívásokat jelentenek a technikai bonyolultság miatt.
A holland jog szigorú felelősséget ír elő a gyártókra. Ez azt jelenti, hogy nem kell bizonyítania a hibát vagy a gondatlanságot.
A gyártó egyszerűen azért válik felelőssé, mert a termék hibás volt, és kárt okozott.
Mi az elévülési idő a termékszavatossági igény benyújtására Hollandiában?
A holland polgári törvénykönyv 3:310. cikke értelmében három év áll rendelkezésére termékszavatossági igény benyújtására. Ez az elévülési idő azon a napon kezdődik, amikor tudomást szerzett a kárról, a hibáról és a felelős fél kilétéről.
Ha január 1-jén fedezi fel a kárt, a hároméves időszak január 2-án kezdődik. A termékszavatosság tíz évvel azután jár le, hogy a gyártó a terméket az EU piacán forgalomba hozta a holland polgári törvénykönyv 6:191. cikke értelmében.
Ez a tízéves időszak attól függetlenül érvényes, hogy tudott-e a kárról vagy a hibáról. Az időszak lejárta után már nem nyújthat be kárigényt, még akkor sem, ha a kárt csak nemrég fedezte fel.
A határidők lejárta előtt jogi eljárást kell indítania. A gyártó értesítése a reklamációs szándékáról nem állítja meg az elévülési időket.
A bírósághoz benyújtott hivatalos kereset védi a jogait. A javasolt uniós módosítás tizenöt évre hosszabbítja meg a lassan jelentkező egészségkárosodás elévülési idejét.
Ez a változás elismeri, hogy egyes termékek, például gyógyszerek vagy orvostechnikai eszközök, csak sok évnyi használat után okozhatnak egészségügyi problémákat.
Vannak-e Hollandiában a termékbiztonságra és a felelősségre vonatkozó külön szabályozások?
A holland polgári törvénykönyv 6:185-193. cikkei alkotják a termékfelelősség elsődleges jogi keretét Hollandiában. Ezek a rendelkezések az 1985-ös 85/374/EGK európai irányelvet ültetik át a holland jogba.
Az irányelv harmonizálja a termékfelelősségi szabályokat az összes uniós tagállamban. További ágazati jogszabályok határozzák meg a biztonsági követelményeket az egyes termékekre vonatkozóan, mielőtt azok beléphetnének az uniós piacra.
A 2006/42/EK gépekről szóló irányelv a mechanikus berendezéseket szabályozza. A 2009/48/EK játékok biztonságáról szóló irányelv a gyermekjátékokra vonatkozik.
Az általános termékbiztonságról szóló 2023/988/EK irányelv alapvető biztonsági követelményeket határoz meg a különböző termékkategóriákban. Ezen biztonsági előírások betartása csökkenti annak kockázatát, hogy a termék hibásnak minősüljön.
A szabályozási követelményeknek való megfelelés azonban nem jelent abszolút garanciát a felelősség alól. A bíróságok akkor is hibásnak találhatják a terméket, ha az megfelel az összes kötelező biztonsági előírásnak.
Az Európai Bizottság felülvizsgálja a termékfelelősségi irányelvet, hogy az a digitális termékekre és a mesterséges intelligenciára is kiterjedjen. A javaslat jelentősen kiterjeszti a „termék” fogalommeghatározását, így az magában foglalja a digitális gyártási fájlokat, szoftvereket, mesterséges intelligencia rendszereket és a kapcsolódó digitális szolgáltatásokat.
A megvalósítás várhatóan 2025 és 2027 között történik.
Milyen bizonyítékokra van szükség a termékszavatossági igény alátámasztásához Hollandiában?
Három fő elemet kell alátámasztania bizonyítékokkal: a kár bekövetkezését, a hiba meglétét, valamint a hiba és a kár közötti ok-okozati összefüggést. Az orvosi kezelés, a javítási számlák vagy egyéb kárral kapcsolatos költségek dokumentációjával támassza alá az igényét.
A szakértői vélemények gyakran szükségesek annak megállapításához, hogy a termék hibás volt. A műszaki bizonyítékok különösen fontosak összetett esetekben.
Szüksége lehet mérnöki felmérésekre, kémiai elemzésekre vagy orvosi szakértői véleményekre a hiba és az ok-okozati összefüggés bizonyításához. A hibás termékről és az általa okozott kárról készült fényképek alátámasztják az érveit.
A javasolt uniós felülvizsgálat a fogyasztóknak kedvező vélelmeket vezet be. Amennyiben a gyártók nem tudják cáfolni a kötelező biztonsági követelmények be nem tartását, a hibásságot vélelmezni lehet.
Ha a kár típusa jellemzően megfelel a hibának, akkor az ok-okozati összefüggés vélelmezhető. A gyártóknak bizonyos körülmények között releváns bizonyítékokat kell szolgáltatniuk a kártérítési igénylőknek a javasolt szabályok szerint.
Ez a közzétételi kötelezettség segít kezelni a fogyasztók és a gyártók közötti információs egyensúlyhiányt. A módosítás a technikailag összetett esetekben a bizonyítási küszöböt is csökkenti.
Perelhet-e a fogyasztó nem vagyoni veszteségek miatt egy hollandiai termékfelelősségi ügyben?
Kártérítést követelhet nem vagyoni veszteségekért, ha azok személyi sérülésből vagy halálesetből erednek. A holland jog elismeri a fájdalmat és szenvedést, az életminőség romlását, valamint ézelmi szorongás személyi sérüléses ügyekben megtérítendő kárként.
Ezek a nem vagyoni károk a személyi sérülés miatti kártérítés tágabb kategóriájába tartoznak. A nem vagyoni károk kiszámítása a bevett irányelveket és a joggyakorlatot követi.
A bíróságok figyelembe veszik a sérülések súlyosságát, a mindennapi életre gyakorolt hatást és az esetleges károsodás tartósságát. A holland bíróságok jellemzően kíméletesebb összegeket ítélnek meg a fájdalomért és szenvedésért, mint néhány más joghatóság.
A személyi sérüléssel nem összefüggő, nem vagyoni károk általában nem tartoznak a termékszavatossági kártérítés körébe. Ha egy hibás termék egyszerűen nem működik megfelelően anélkül, hogy sérülést vagy más vagyontárgyak károsodását okozná, a termékszavatossági szabályok alapján nem lehet csalódásért vagy kellemetlenségért kártérítést követelni.
A jogorvoslat ehelyett szavatossági vagy szerződéses igények útján történne. A javasolt uniós módosítás célja, hogy az orvosilag elismert mentális egészségügyi károkat is beépítse a megtéríthető károk közé.
Ez a bővítés elismeri, hogy a hibás termékek a fizikai sérülésektől függetlenül is okozhatnak pszichológiai traumát. A változás bevezetése után szélesebb körűvé válik a nem anyagi veszteségek megtérítésére vonatkozó igény benyújtásának lehetősége.
